Karten verwalten

Austauschausweis beantragen

Hinweis: Diese Funktion steht für die SMC-B KTR für Betriebsstätte Kostenträger nicht zur Verfügung.

Falls Ihre Karte - im Folgenden als "Originalausweis" bezeichnet - nicht mehr verwendbar ist (z.B. bei Verlust, Defekt, zu häufiger PIN-Fehleingabe), können Sie einen Austauschausweis in einem vereinfachten Verfahren beantragen.

Die Voraussetzungen hierfür sind:

  • Sie haben vor weniger als 6 Monaten einen HBA oder eine SMC-B von T-Systems bekommen (Originalausweis).
  • Sie kennen die Referenznummer und das Service-Passwort des Originalausweises. Beide wurden Ihnen beim Absenden des Antrags des Originalausweises im PDF-Dokument mit den Antragsdaten mitgeteilt.
  • Ihr Originalausweis wurde nicht durch den Kartenherausgeber gesperrt.
  • Sie haben noch keinen Austauschausweis beantragt.

Sollte eine der o.g. Voraussetzungen nicht erfüllt sein, ist die Beantragung in einem vereinfachten Verfahren nicht möglich. Bitte beantragen Sie in diesem Fall Ihre neue Karte mit dem Standardverfahren unter dem Menüpunkt "Antrag stellen".